CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Áp dụng cho mặt hàng tinh dầu và thiết bị xông tinh dầu

Website: anhsaotrading.store
Công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU ANH SAO
Mã số thuế: 0111178976
Địa chỉ: Kiốt 21, Chợ Gạch Mới, xã …, huyện Phúc Thọ, TP Hà Nội, Việt Nam
Email: info@anhsaotrading.store
Điện thoại: +84 967834396

I. Đối với tinh dầu

1. Tinh dầu là sản phẩm tiêu hao, vì vậy không áp dụng chính sách bảo hành sau khi đã mở nắp sử dụng.
2. Công ty cam kết cung cấp tinh dầu nguyên chất, đúng mô tả và còn hạn sử dụng tối thiểu 12 tháng kể từ ngày giao hàng.
3. Tinh dầu chỉ được đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu rơi vào các trường hợp:
- Sản phẩm bị rò rỉ, vỡ, hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm giao không đúng loại hoặc số lượng theo đơn đặt hàng.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, biến chất trước khi mở nắp.

II. Đối với thiết bị xông tinh dầu

1. Thời gian bảo hành: 06 tháng kể từ ngày mua hàng.
2. Phạm vi bảo hành:
- Lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất (máy không hoạt động, chập mạch, hỏng đèn LED, hỏng bộ phận phun sương).
- Linh kiện hoặc phụ kiện đi kèm bị lỗi do chất lượng.
3. Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
- Có hóa đơn hoặc thông tin mua hàng trên hệ thống của Công ty.
- Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, không bị tự ý tháo lắp, sửa chữa.
4. Trường hợp không được bảo hành:
- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn (dùng sai loại tinh dầu, đổ tinh dầu trực tiếp vào bộ phận điện).
- Sản phẩm bị va đập, rơi vỡ, vô nước vào bo mạch.
- Sản phẩm bị cháy nổ do nguồn điện không ổn định.
- Hết thời hạn bảo hành.

III. Quy trình bảo hành

1. Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc hotline để thông báo sự cố.
2. Cung cấp thông tin đơn hàng, tình trạng sản phẩm và hình ảnh/video minh chứng.
3. Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành của Công ty.
4. Công ty tiếp nhận, kiểm tra và xử lý bảo hành trong vòng 03 – 07 ngày làm việc.
5. Trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa, Công ty sẽ đổi mới hoặc đổi sang sản phẩm tương đương.

IV. Liên hệ

Mọi yêu cầu bảo hành xin vui lòng liên hệ:
- Email: info@anhsaotrading.store
- Điện thoại: +84 967834396