THÔNG TIN VỀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

Website: anhsaotrading.store

Thương nhân: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU ANH SAO

MST: 0111178976

Địa chỉ: Kiốt 21, Chợ Gạch Mới, xã …, huyện Phúc Thọ, TP Hà Nội, Việt Nam

Email: info@anhsaotrading.store | Hotline: +84 967 834 396

1. Điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa/dịch vụ

- Phạm vi cung cấp: toàn quốc Việt Nam, một số sản phẩm có thể không giao đến khu vực hải đảo hoặc vùng cấm vận chuyển.

- Thời gian giao dịch: hoạt động trực tuyến 24/7; xử lý đơn hàng trong giờ hành chính (8h00 – 17h30, từ thứ 2 đến thứ 7).

- Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi áp dụng trong thời gian cụ thể, sẽ được công bố công khai trên website.

2. Chính sách kiểm hàng và hoàn trả

- Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của hàng hóa (bao bì, tem niêm phong, số lượng) trước khi ký nhận.

- Có thể yêu cầu đối chiếu sản phẩm với đơn đặt hàng nhưng không được dùng thử.

- Thời hạn đổi trả: trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

- Điều kiện đổi trả: sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa sử dụng. Tinh dầu chỉ đổi trả khi còn nguyên niêm phong, chưa mở nắp.

- Chi phí: Công ty chịu phí nếu do lỗi sản xuất/giao hàng sai; khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi trả theo nhu cầu riêng.

- Hoàn tiền: hoàn lại theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 07–10 ngày làm việc.

3. Chính sách bảo hành

- Tinh dầu: không áp dụng bảo hành, chỉ hỗ trợ đổi trả nếu sản phẩm lỗi, rò rỉ, biến chất khi nhận hàng.

- Thiết bị xông tinh dầu: bảo hành 06 tháng kể từ ngày mua.

- Điều kiện bảo hành: còn tem mác, hóa đơn, không có dấu hiệu can thiệp hoặc hư hỏng do sử dụng sai quy cách.

4. Tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp và biểu phí

- Quy trình: Đặt hàng → Xác nhận đơn → Thanh toán → Giao hàng → Bảo hành/hậu mãi.

- Biểu phí: phí vận chuyển hiển thị khi khách nhập địa chỉ; miễn phí hoặc giảm phí trong một số chương trình khuyến mãi.

- Dịch vụ bổ trợ: gói quà, giao nhanh có thể phát sinh phí, thông tin hiển thị rõ trước khi xác nhận.

5. Nghĩa vụ của các bên

- Nghĩa vụ của người bán (Công ty Anh Sao): Cung cấp thông tin minh bạch, chính xác; giao hàng đúng chất lượng, số lượng, thời hạn; thực hiện chế độ bảo hành, đổi trả; bảo mật thông tin khách hàng.

- Nghĩa vụ của khách hàng: Cung cấp thông tin chính xác; thanh toán đầy đủ, đúng hạn; kiểm tra và ký nhận khi nhận hàng; tuân thủ các điều kiện giao dịch chung.

6. Cơ chế khách hàng đồng ý điều kiện giao dịch chung

- Trước khi hoàn tất đặt hàng, khách hàng phải tích chọn ô xác nhận 'Tôi đã đọc và đồng ý với Điều kiện Giao dịch chung'.

- Chỉ khi xác nhận, đơn hàng mới được gửi đi.